Салон Голливуд в Железнодорожном

Салон Голливуд в Железнодорожном: отзывы

• 07 июня 2024, 21:06

  Kate Dmitrenko

  Посетила салон 5 дней назад, до сих пор плохое настроение. Стригла меня мастер-СТИЛИСТ Людмила. Очень удивлена, что имея такой статус, не понимать куда сделать оттяжку, чтобы волосы легли как надо, тупо филировать… Нет слов

  Ответить
• 11 ноября 2014, 21:38

  Анастасия Фирсова

  Хочу выразить огромную благодарность мастеру Людмиле. За её золотые ручки. Спасибо. Подобрала цвет и стрижку. Очень нравится))))

  Ответить
• 19 октября 2014, 18:24

  Отзыв гостя

  Отвратительно сделали ногти, шилак +френч. Позвонила, рассказала что нужно, сказали будет стоить 1200, в итоге оказалось 1700. Да даже не в этом суть! обидно то что края облупились уже на 2 день! И ведь уже никому ничего не предъявишь! Было очень неприятно! Так же была записана на коррекцию бровей,…в общем я себе эту коррекцию делаю лучше! Очень не понравился салон!

  Ответить
• 06 марта 2014, 23:33

  Геля Степаненкова

  Наталья отлично делает укладку)) сколько я тут обошла салонов, остановилась здесь. Отличный мастер своего дела!

  Ответить
• 05 января 2014, 17:21

  Leo Ershov

  Приходил на стрижку. Моего мастера не оказалось, пришлось идти к другому. Объяснил как я обычно стригусь, но видимо мастер поняла меня абсолютно не так. Стрижка не понравилась.

  Ответить

• 07 сентября 2013, 11:25

  esipovich

  Очень удивил салон «Голливуд», и, к сожалению, отнюдь не качеством своих услуг. Обслуживались в салоне вдвоем с мужем больше года, но больше я туда ни ногой. Последний мой поход обернулся сожженной кожей головы и горой испачканных краской полотенец, постельного белья и одежды и полным отсутствием формы стрижки. И за всю эту прелесть я отдала 3200 руб. Возможно, я бы продолжила там обслуживаться, но у другого мастера, если бы не реакция на мою жалобу. Причем я позвонила в салон, не требуя вернуть потраченные деньги, и без крика и оскорблений обрисовала ситуацию. Я даже не стала жаловаться на качество стрижки и ожог, поскольку стрижку легко исправить, а кожа головы у меня капризная и новому мастеру трудно поймать время смывки. Но вот стекающая при мытье краска и не отстирывающиеся фиолетовые разводы на всем, с чем волосы соприкасаются… это уже перебор и явная ошибка мастера. Я рассчитывала, что передо мной извинятся, как и положено в любом нормальном заведении, в котором уважают своих клиентов, и предложат какой-нибудь бонус или скидку на свои услуги при следующем посещении, но то что я услышала в ответ, просто повергло меня в шок.
  
  Сначала на месте не оказалось администратора, который уполномочен работать с претензиями, но мне обещали, что он перезвонит через три дня. Ни через три, ни через четыре дня звонка так и не последовало. Что ж, я не гордая, позвонила снова сама. И тут же столкнулась с целым рядом претензий со стороны салона, и уже ко мне:
  
  — Во-первых, я по их мнению, слишком долго тянула с подачей жалобы (у меня получилось почти 2 недели, так что если вы окажетесь в аналогичной ситуации, не тяните, а лучше обходите это заведение стороной)
  
  — Во-вторых, я оказывается не умею ухаживать за своими волосами, а все беды сваливаю на их несчастного мастера. Наверняка мою волосы чем попало. То что, до этого я красилась той же краской и ничего с моих волос не текло и не пачкало, в расчет администратор упорно принимать не хотел.
  
  — В-третьих, они знать не знают, чем я занималась после того,как вышла из салона,и может я вообще поверх краски премиум класса нанесла дешевый краситель,а теперь обвиняю их во всех своих бедах
  
  — В-четвертых, у них салон ПРЕМИУМ класса с сертификатами и никаких жалоб от клиентов за все время работы они не получали, и я вот одна такая, и выводы о моей наглости напрашиваются сами собой.
  
  Единственное,что мне предложили в этом «салоне», прийти и доказать, что с волосами действительно что-то не то. Для этого я должна посетить их в строго определенное время и помыть у них голову, причем совершенно бесплатно (ах, какая щедрость), после чего они промокнут волосы белым полотенцем, а мастер подтвердит, что никаких дополнительных красителей на моих волосах нет, и тогда уже они будут думать, как же решать вопрос дальше. То что у меня маленький ребенок и в это время и этот день я не могу, поскольку его просто не с кем оставить, опять же администратор учесть не смог, да и такое решение я для себя посчитала уже унизительным.
  
  Очень обидно столкнуться с таким отношением, когда твоя семья обслуживается уже больше года и вроде как ты считаешь себя постоянным клиентом. Но у «салона премиум» класса видимо совсем другой взгляд и на клиентов, и на уровень качества «премиум услуг».

  Ответить